Diseñamos canales digitales para que usuarios, afiliados, clientes o ciudadanos consulten información, realicen solicitudes y den seguimiento a sus procesos sin intermediarios.
Llamadas y filas para consultas que el usuario puede resolver en línea.
Reprocesos, pérdida de información y baja capacidad de auditoría.
Flujos internos sin estándar, sin SLA y difíciles de seguir.
El usuario y el gestor no saben en qué etapa va la solicitud.
Cada sede atiende distinto y los datos quedan dispersos.
El servicio depende del horario de oficina y de la atención presencial.
Componentes que combinamos según el perfil de su organización y el tipo de usuario que atiende.
Acceso seguro con perfiles diferenciados por tipo de usuario.
Ver beneficio →Reduce riesgos, asegura cumplimiento y permite atender múltiples audiencias en un mismo portal.
Solicitudes, trámites, certificados y reportes en línea.
Ver beneficio →Capture datos limpios, valídelos en tiempo real y elimine la transcripción manual.
Etapas, responsables, SLA y trazabilidad por solicitud.
Ver beneficio →Cada solicitud avanza con reglas claras y se mide el tiempo de respuesta.
Avisos por email y en el portal para usuarios y gestores.
Ver beneficio →El usuario recibe el estado de su trámite sin tener que preguntar.
Carga, consulta, descarga y versionado controlado.
Ver beneficio →Roles, control de acceso y trazabilidad completa por documento.
ERP, CRM, bases de datos y plataformas sectoriales.
Ver beneficio →Conectamos el portal con su core para evitar duplicidad de datos.
Visibilidad consolidada de la operación para gestores.
Ver beneficio →Indicadores en tiempo real de volumen, tiempos y cuellos de botella.
Experiencia consistente en computador, tablet y celular.
Ver beneficio →Acceso 24/7 sin instalar nada y con la misma calidad en cualquier dispositivo.
Reduce filas y llamadas en puntos de atención presencial.
Cada solicitud, aprobación y documento queda registrada.
Sus usuarios resuelven sin intermediarios ni horarios.
Mismas reglas, mismo flujo, mismos datos en toda la organización.
Se conecta con sus sistemas sin obligarlo a reemplazarlos.
Atiende más usuarios sin sumar personal de atención.
Diseñado para organizaciones con procesos formales y múltiples áreas.
Construimos según su operación, no plantillas genéricas.
Equipo con experiencia en APIs, sistemas legados y plataformas sectoriales.
Soporte funcional y evolutivo después del go-live.
Conversemos sobre los procesos que quiere digitalizar y diseñamos juntos el portal adecuado.
Trabajamos con organizaciones en Colombia, Centroamérica y Latinoamérica que necesitan soluciones tecnológicas reales, ajustadas a su mercado, con acompañamiento cercano y en su idioma.
