NAVIA AI Assistant®
Agente inteligente para puntos de autoservicio, web y otros canales, capaz de orientar usuarios, responder preguntas, recomendar productos o servicios, ejecutar flujos y consumir información corporativa.
6
capacidades incluidas
3
escenarios de aplicación
4
productos NAVIA conectados
11
productos en NAVIA Suite
Capacidad clave
NAVIA AI Assistant® opera sobre procesos, sedes y volúmenes reales de atención.
Problemas operativos que aborda NAVIA AI Assistant®
- 01
Usuarios que no saben a dónde ir
Orienta en lenguaje natural sobre trámites, requisitos, servicios y puntos de atención.
- 02
Consultas repetitivas
Resuelve preguntas frecuentes sin ocupar tiempo del personal de atención.
- 03
Información dispersa
Responde a partir de la documentación y las fuentes corporativas autorizadas.
Qué incluye NAVIA AI Assistant®
Un producto configurable, no un desarrollo desde cero
Se implementa por sede, servicio y perfil de usuario, con parametrización propia de cada organización.
Dónde se aplica
- Operación multisede
- Visibilidad en tiempo real
- Integración con sistemas
Puntos de autoservicio
Orientación inicial en sede y generación autónoma del turno correcto.
- 02
Portales y canales digitales
Resolución de dudas y guía de trámites en línea las 24 horas.
- 03
Servicios de información institucional
Consulta de requisitos, horarios, sedes y estados de solicitudes.
Qué cambia en la operación
NAVIA AI Assistant® se implementa sobre la operación existente y entrega resultados medibles en atención, coordinación y control.
Ver el producto en funcionamientoAtención disponible fuera del horario de oficina
Consultas frecuentes resueltas sin intervención humana
Derivación al canal correcto cuando se requiere una persona
Equipos concentrados en casos de mayor valor
Cómo se integra NAVIA AI Assistant® con otros productos NAVIA
NAVIA AI Assistant®
Opera de forma independiente o conectado con el resto de la suite, compartiendo datos y trazabilidad.
¿Quiere ver NAVIA AI Assistant® aplicado a su operación?
Le mostramos el producto en funcionamiento y evaluamos con su equipo cómo se ajusta a sus procesos, sedes y volúmenes de atención.
