NAVIA Intelligence®
Capa de inteligencia artificial de la suite, orientada a análisis predictivo, clasificación, recomendaciones, automatización inteligente, NLP, modelos de IA y explotación avanzada de datos.
6
capacidades incluidas
3
escenarios de aplicación
4
productos NAVIA conectados
11
productos en NAVIA Suite
Capacidad clave
NAVIA Intelligence® opera sobre procesos, sedes y volúmenes reales de atención.
Problemas operativos que aborda NAVIA Intelligence®
- 01
Datos que solo explican el pasado
Convierte el histórico operativo en predicciones de demanda, demoras y congestión.
- 02
Clasificación manual de información
Automatiza el etiquetado de solicitudes, motivos de contacto y documentos.
- 03
Oportunidades que no se detectan
Identifica patrones, anomalías y recomendaciones sobre el volumen real de datos.
Qué incluye NAVIA Intelligence®
Un producto configurable, no un desarrollo desde cero
Se implementa por sede, servicio y perfil de usuario, con parametrización propia de cada organización.
Dónde se aplica
- Operación multisede
- Visibilidad en tiempo real
- Integración con sistemas
Planeación de la demanda
Proyección de afluencia por sede, servicio y franja horaria.
- 02
Análisis de la voz del usuario
Detección de motivos, fricciones y temas recurrentes en grandes volúmenes de texto.
- 03
Priorización operativa
Recomendaciones de asignación de recursos ante picos y desviaciones.
Qué cambia en la operación
NAVIA Intelligence® se implementa sobre la operación existente y entrega resultados medibles en atención, coordinación y control.
Ver el producto en funcionamientoAnticipación de demanda, congestión y riesgos
Modelos alimentados con la operación real
Escenarios para planear capacidad y recursos
Decisiones respaldadas por evidencia analítica
Cómo se integra NAVIA Intelligence® con otros productos NAVIA
NAVIA Intelligence®
Opera de forma independiente o conectado con el resto de la suite, compartiendo datos y trazabilidad.
NAVIA Voice®
Aplica modelos de IA sobre las conversaciones presenciales analizadas.
NAVIA Analytics®
Añade capas predictivas y prescriptivas a los tableros existentes.
NAVIA Process®
Automatiza decisiones y clasificaciones dentro de los flujos de negocio.
NAVIA AI Assistant®
Mejora respuestas y recomendaciones entregadas al usuario final.
¿Quiere ver NAVIA Intelligence® aplicado a su operación?
Le mostramos el producto en funcionamiento y evaluamos con su equipo cómo se ajusta a sus procesos, sedes y volúmenes de atención.
