Preguntas frecuentes
Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios, metodología y forma de trabajo.
12
Preguntas resueltas en esta página
Las dudas que aparecen al comparar producto y desarrollo
Reunimos las preguntas que más recibimos sobre NAVIA Suite, Software Factory, tiempos, soporte y operación multisede.
Lo que más nos preguntan
Producto configurable o desarrollo a la medida, tiempos, soporte y operación multisede.
- NAVIA Suite
- Software Factory
- Operación multisede
¿Qué es NAVIA Suite?
NAVIA Suite es la línea de productos propios de EXODO LATAM: once productos configurables para atención y turnos, salud, experiencia, voz, asistentes con IA, automatización de procesos, monitoreo, integración, analítica e inteligencia aplicada.
¿Qué es Software Factory?
Software Factory es nuestra línea de desarrollo, integración y modernización a la medida. Construye lo que un producto configurable no cubre: procesos propios de la organización, conectores específicos, portales transaccionales y modernización de sistemas heredados.
¿Cuál es la diferencia entre un producto configurable y un desarrollo a la medida?
Un producto configurable como los de NAVIA Suite ya existe, se parametriza y entra en operación en menos tiempo, con evolución y soporte continuos del producto. Un desarrollo a la medida se diseña y construye específicamente para su proceso: toma más tiempo y esfuerzo, pero cubre necesidades que ningún producto estándar resuelve.
¿Puedo combinar NAVIA Suite y Software Factory en un mismo proyecto?
Sí, y es el escenario más frecuente. Se implementa un producto NAVIA como base y Software Factory desarrolla las integraciones con sistemas core, automatizaciones específicas o módulos complementarios que la organización necesita.
¿En qué países opera EXODO LATAM?
Nuestra base de operaciones está en Colombia y atendemos organizaciones en el resto de Latinoamérica, de forma remota o presencial según la necesidad del proyecto.
¿Qué tipo de organizaciones atienden?
Trabajamos con cooperativas, fondos de empleados, cajas de compensación familiar, clínicas e IPS, alcaldías y entidades públicas, instituciones educativas, firmas jurídicas estructuradas y empresas medianas con operación multisede.
¿Cómo es el proceso de trabajo?
Iniciamos con una evaluación técnica donde analizamos sus procesos y sistemas existentes. Luego estructuramos una propuesta técnica con alcance, arquitectura y fases. La implementación se realiza por etapas con entregables, pruebas de calidad y acompañamiento en producción.
¿Pueden integrarse con sistemas existentes?
Sí. La integración con ERPs, plataformas sectoriales, sistemas legados y servicios externos es parte central de nuestras capacidades. Trabajamos con APIs REST, conectores y desarrollo a medida según el entorno técnico de la organización.
¿Cuánto tiempo tarda un proyecto típico?
Depende del alcance y la complejidad. Un portal institucional puede estar listo entre 6 y 12 semanas. Un proyecto de automatización de procesos puede resolverse en 4 a 8 semanas. Los proyectos de software a medida o integración de múltiples sistemas requieren fases más largas. Lo definimos en la propuesta técnica.
¿Ofrecen soporte después de la entrega?
Sí. Ofrecemos modelos de soporte continuo, bolsas de horas y mantenimiento para garantizar que las soluciones sigan operando correctamente y puedan evolucionar con las necesidades de la organización.
¿Cómo gestionan los roles y permisos en sus soluciones?
Todas nuestras soluciones se diseñan con arquitectura de roles y permisos según la estructura de la organización. Los usuarios acceden solo a lo que les corresponde según su cargo, sede o dependencia.
¿Pueden operar en organizaciones con múltiples sedes?
Sí. La operación multisede es uno de nuestros focos principales. Diseñamos soluciones con gestión centralizada, reportes consolidados y operación diferenciada por sede o dependencia.
Productos propios y desarrollo a la medida
Si tiene dudas sobre cuándo usar un producto configurable y cuándo desarrollar a la medida, estas son las dos líneas entre las que decidimos con usted.
NAVIA AI Assistant®
Asistentes conversacionales con IA.
NAVIA Analytics®
Indicadores y analítica operativa.
NAVIA Connect®
Integración con sistemas core y APIs.
Software Factory
Software Factory es nuestra capacidad de ingeniería: equipos de desarrollo, integración y modernización que construyen a la medida lo que un producto configurable no cubre.
