NAVIA AI Assistant®
Agente inteligente para pontos de autoatendimento, web e outros canais, capaz de orientar usuários, responder perguntas, recomendar produtos ou serviços, executar fluxos e consumir informações corporativas.
6
capacidades incluídas
3
cenários de aplicação
4
produtos NAVIA conectados
11
produtos na NAVIA Suite
Capacidade-chave
NAVIA AI Assistant® opera sobre processos, unidades e volumes reais de atendimento.
Problemas operacionais que NAVIA AI Assistant® resolve
- 01
Usuários que não sabem para onde ir
Orienta em linguagem natural sobre trâmites, requisitos, serviços e pontos de atendimento.
- 02
Consultas repetitivas
Resolve perguntas frequentes sem ocupar tempo da equipe de atendimento.
- 03
Informação dispersa
Responde com base na documentação e nas fontes corporativas autorizadas.
O que NAVIA AI Assistant® inclui
Um produto configurável, não um desenvolvimento do zero
É implantado por unidade, serviço e perfil de usuário, com parametrização própria de cada organização.
Onde se aplica
- Operação multiunidade
- Visibilidade em tempo real
- Integração com sistemas
Pontos de autoatendimento
Orientação inicial na unidade e geração autônoma da senha correta.
- 02
Portais e canais digitais
Resolução de dúvidas e orientação de trâmites on-line 24 horas por dia.
- 03
Serviços de informação institucional
Consulta de requisitos, horários, unidades e status de solicitações.
O que muda na operação
NAVIA AI Assistant® é implantado sobre a operação existente e entrega resultados mensuráveis em atendimento, coordenação e controle.
Ver o produto em funcionamentoAtendimento disponível fora do horário comercial
Dúvidas frequentes resolvidas sem intervenção humana
Encaminhamento ao canal correto quando um humano é necessário
Equipes focadas em casos de maior valor
Como NAVIA AI Assistant® se integra a outros produtos NAVIA
NAVIA AI Assistant®
Opera de forma independente ou conectado ao restante da suite, compartilhando dados e rastreabilidade.
Quer ver NAVIA AI Assistant® aplicado à sua operação?
Mostramos o produto em funcionamento e avaliamos com sua equipe como ele se ajusta aos seus processos, unidades e volumes de atendimento.
