NAVIA Intelligence®
Camada de inteligência artificial da suíte, voltada para análise preditiva, classificação, recomendações, automação inteligente, NLP, modelos de IA e exploração avançada de dados.
6
capacidades incluídas
3
cenários de aplicação
4
produtos NAVIA conectados
11
produtos na NAVIA Suite
Capacidade-chave
NAVIA Intelligence® opera sobre processos, unidades e volumes reais de atendimento.
Problemas operacionais que NAVIA Intelligence® resolve
- 01
Dados que só explicam o passado
Transforma o histórico operacional em previsões de demanda, atrasos e congestionamento.
- 02
Classificação manual de informações
Automatiza a rotulagem de solicitações, motivos de contato e documentos.
- 03
Oportunidades não detectadas
Identifica padrões, anomalias e recomendações sobre o volume real de dados.
O que NAVIA Intelligence® inclui
Um produto configurável, não um desenvolvimento do zero
É implantado por unidade, serviço e perfil de usuário, com parametrização própria de cada organização.
Onde se aplica
- Operação multiunidade
- Visibilidade em tempo real
- Integração com sistemas
Planejamento de demanda
Projeção de fluxo por unidade, serviço e faixa horária.
- 02
Análise da voz do usuário
Detecção de motivos, atritos e temas recorrentes em grandes volumes de texto.
- 03
Priorização operacional
Recomendações de alocação de recursos diante de picos e desvios.
O que muda na operação
NAVIA Intelligence® é implantado sobre a operação existente e entrega resultados mensuráveis em atendimento, coordenação e controle.
Ver o produto em funcionamentoAntecipação de demanda, congestão e riscos
Modelos alimentados com a operação real
Cenários para planejar capacidade e recursos
Decisões baseadas em evidências analíticas
Como NAVIA Intelligence® se integra a outros produtos NAVIA
NAVIA Intelligence®
Opera de forma independente ou conectado ao restante da suite, compartilhando dados e rastreabilidade.
NAVIA Voice®
Aplica modelos de IA sobre as conversas presenciais analisadas.
NAVIA Analytics®
Adiciona camadas preditivas e prescritivas aos painéis existentes.
NAVIA Process®
Automatiza decisões e classificações dentro dos fluxos de negócio.
NAVIA AI Assistant®
Aprimora respostas e recomendações entregues ao usuário final.
Quer ver NAVIA Intelligence® aplicado à sua operação?
Mostramos o produto em funcionamento e avaliamos com sua equipe como ele se ajusta aos seus processos, unidades e volumes de atendimento.
