Soporte
Acompañamiento continuo después de la entrega.
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Soporte · etapa del modelo EXODO LATAM
Soporte dentro del modelo de trabajo
La relación no termina con la entrega. Damos soporte continuo tanto a los productos de NAVIA Suite en operación como a los desarrollos entregados por Software Factory, con monitoreo y evolución permanente.
Actividades clave
Cada actividad se documenta y se valida con los responsables de la organización antes de avanzar a la siguiente fase.
- 01Acompañamiento operativo continuo
- 02Mantenimiento correctivo y preventivo
- 03Mejora continua basada en feedback
- 04Actualizaciones y optimizaciones
5
Etapas documentadas: diagnóstico, diseño, ejecución, soporte y modelo
3
Escenarios de entrega: producto, a la medida o híbrido
4
Modelos de acompañamiento disponibles
Soporte
Se documenta, se valida con los responsables de la organización y deja entregables que sostienen la siguiente fase.
Un responsable por proyecto
Comunicación directa, reuniones cortas y avance visible durante toda la etapa.
Productos propios y desarrollo a la medida
El soporte sostiene tanto los productos de NAVIA Suite en operación como los desarrollos entregados por Software Factory, con monitoreo y evolución continua.
NAVIA Monitoring®
Monitoreo de operación y alertas.
NAVIA Analytics®
Indicadores y analítica operativa.
NAVIA Connect®
Integración con sistemas core y APIs.
Software Factory
Software Factory es nuestra capacidad de ingeniería: equipos de desarrollo, integración y modernización que construyen a la medida lo que un producto configurable no cubre.
