Na EXODO LATAM, o tratamento de dados pessoais é realizado conforme os princípios de legalidade, finalidade, liberdade, veracidade, transparência, acesso restrito, segurança e confidencialidade. Esta política aplica-se a clientes, prospects, fornecedores, parceiros, colaboradores e visitantes dos nossos canais digitais.
1. Identificação do controlador de dados
- Razão social: EXODO LATAM [pendente de validação legal]
- NIT: [pendente de validação legal]
- Sede principal: [pendente de validação legal — Colômbia]
- E-mail: contacto@exodolatam.com
- Canal direto: WhatsApp +57 316 4448826
- Cobertura operacional: Colômbia e América Latina.
2. Escopo da política
Esta política aplica-se a todos os dados pessoais coletados pela EXODO LATAM por qualquer meio físico, eletrônico ou digital, incluindo formulários web, e-mails, ligações, mensageria instantânea, eventos, propostas comerciais e plataformas tecnológicas operadas pela empresa ou por seus parceiros autorizados.
Abrange todas as atividades de coleta, armazenamento, uso, circulação, transferência, transmissão, exclusão e demais operações que constituam tratamento de dados pessoais.
3. Definições principais
- Dado pessoal: qualquer informação vinculada ou associável a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado sensível: aquele que afeta a intimidade do titular ou cujo uso indevido pode gerar discriminação.
- Titular: pessoa natural cujos dados são objeto de tratamento.
- Controlador: EXODO LATAM, que decide sobre a base de dados e seu tratamento.
- Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento por conta do controlador.
- Autorização: consentimento prévio, expresso e informado do titular para o tratamento.
- Base de dados: conjunto organizado de dados pessoais objeto de tratamento.
4. Princípios para o tratamento de dados pessoais
- Legalidade: o tratamento se sujeita à lei aplicável.
- Finalidade: os dados são coletados para finalidades legítimas, informadas previamente ao titular.
- Liberdade: apenas se tratam dados com autorização prévia do titular ou mandato legal.
- Veracidade e qualidade: a informação deve ser verdadeira, completa, atualizada e verificável.
- Transparência: garante-se ao titular o direito de conhecer quais dados lhe dizem respeito.
- Acesso e circulação restrita: o tratamento é realizado apenas por pessoas autorizadas.
- Segurança: aplicam-se medidas técnicas, humanas e administrativas para proteger os dados.
- Confidencialidade: todas as pessoas envolvidas no tratamento são obrigadas a guardar sigilo.
5. Finalidades do tratamento de dados
A EXODO LATAM trata dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Atender solicitações de informação, orçamentos e propostas comerciais.
- Gerir relações contratuais com clientes, fornecedores e parceiros.
- Prestar serviços de automação, desenvolvimento de software, integrações, portais, inteligência artificial aplicada e consultoria tecnológica.
- Comunicar novidades, conteúdos, casos de sucesso, convites a eventos e boletins institucionais, quando houver autorização.
- Cumprir obrigações legais, contábeis, tributárias e regulatórias.
- Realizar análises estatísticas, melhoria de processos e controle de qualidade.
- Conduzir processos de seleção, contratação e administração de pessoal quando aplicável.
- Compartilhar informações com operadores que apoiam a operação sob acordos de confidencialidade.
6. Direitos dos titulares
Os titulares de dados pessoais têm direito a:
- Conhecer, atualizar e retificar seus dados perante a EXODO LATAM na qualidade de controladora.
- Solicitar prova da autorização concedida.
- Ser informados sobre o uso dado aos seus dados pessoais.
- Apresentar reclamações perante a autoridade de proteção de dados competente por infrações à normativa aplicável.
- Revogar a autorização e/ou solicitar a exclusão do dado quando não houver dever legal ou contratual de conservação.
- Acessar gratuitamente seus dados pessoais objeto de tratamento.
7. Procedimento para consultas, reclamações e atualização
Qualquer solicitação relacionada ao tratamento de dados pode ser apresentada pelos seguintes canais:
- E-mail: contacto@exodolatam.com
- WhatsApp: +57 316 4448826
- Formulário de contato disponível na seção Contato do site.
A solicitação deve conter: identificação do titular, descrição clara dos fatos, endereço para notificações e documentos que apoiem o pedido. Os prazos de resposta seguem a normativa aplicável. [mecanismo formal e prazos detalhados pendentes de validação legal]
8. Medidas de segurança e confidencialidade
A EXODO LATAM implementa controles técnicos, administrativos e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso não autorizado, consulta ou uso fraudulento. Esses controles incluem gestão de acessos por papéis, criptografia em trânsito, backups, monitoramento de infraestrutura, políticas internas de segurança e acordos de confidencialidade com colaboradores e terceiros.
9. Transferência e transmissão de dados
Os dados pessoais podem ser transferidos ou transmitidos a parceiros tecnológicos, provedores de infraestrutura em nuvem, ferramentas de comunicação, sistemas de analytics e plataformas de suporte que apoiam a operação da EXODO LATAM na Colômbia e América Latina América Latina.
Quando esses terceiros estiverem em países com nível de proteção distinto ao exigido pela normativa aplicável, a EXODO LATAM adotará as garantias contratuais e técnicas necessárias para assegurar um tratamento adequado.
10. Vigência e atualização da política
Esta política entra em vigor a partir de sua data de publicação e permanecerá vigente até ser modificada. A EXODO LATAM poderá atualizá-la a qualquer momento para se ajustar a mudanças normativas, operacionais ou tecnológicas. As alterações serão publicadas neste mesmo site.
Última atualização: [pendente de validação legal]
11. Dados de contato para solicitações
- Controlador: EXODO LATAM
- E-mail: contacto@exodolatam.com
- WhatsApp: +57 316 4448826
- Horário de atendimento: [pendente de validação legal]
