NAVIA Analytics®
Camada transversal de analytics e Business Intelligence para consolidar informações, indicadores, dashboards, tendências, produtividade, tempos, experiência e desempenho operacional dos diferentes produtos NAVIA.
6
capacidades incluídas
3
cenários de aplicação
4
produtos NAVIA conectados
11
produtos na NAVIA Suite
Capacidade-chave
NAVIA Analytics® opera sobre processos, unidades e volumes reais de atendimento.
Problemas operacionais que NAVIA Analytics® resolve
- 01
Indicadores dispersos por sistema
Consolida em um único lugar as informações operacionais e de experiência de toda a suíte.
- 02
Relatórios manuais e atrasados
Automatiza a construção de painéis e elimina a consolidação em planilhas.
- 03
Decisões sem evidência
Entrega comparativos por unidade, serviço e período com dados verificáveis.
O que NAVIA Analytics® inclui
Um produto configurável, não um desenvolvimento do zero
É implantado por unidade, serviço e perfil de usuário, com parametrização própria de cada organização.
Onde se aplica
- Operação multiunidade
- Visibilidade em tempo real
- Integração com sistemas
Comitês de gestão
Acompanhamento periódico de metas de serviço por unidade e linha de atendimento.
- 02
Gestão de capacidade
Análise de demanda e picos para dimensionar equipe e pontos de atendimento.
- 03
Controle de experiência
Cruzamento entre percepção do usuário e desempenho real da operação.
O que muda na operação
NAVIA Analytics® é implantado sobre a operação existente e entrega resultados mensuráveis em atendimento, coordenação e controle.
Ver o produto em funcionamentoIndicadores unificados de atendimento e operação
Comparação entre unidades, serviços e períodos
Dashboards por função, do operacional ao executivo
Informação oportuna para a tomada de decisões
Como NAVIA Analytics® se integra a outros produtos NAVIA
NAVIA Analytics®
Opera de forma independente ou conectado ao restante da suite, compartilhando dados e rastreabilidade.
Quer ver NAVIA Analytics® aplicado à sua operação?
Mostramos o produto em funcionamento e avaliamos com sua equipe como ele se ajusta aos seus processos, unidades e volumes de atendimento.
